2016/10/11

「TATERU(タテル)」東京海上日動火災保険株式会社と提携、「TATERU Phone」にエマージェンシーコール機能を追加

TATERU ECOSYSTEM第5弾 東京海上日動火災保険株式会社と提携 民泊向けIoTデバイス「TATERU Phone」にエマージェンシーコール機能を追加

アプリではじめるアパート経営「TATERU(タテル)」の開発・運営を行う株式会社インベスターズクラウドの子会社である株式会社iVacationが構築する「TATERU ECOSYSTEM(タテルエコシステム)」の第5弾が決定いたしました。
iVacationは、東京海上日動火災保険株式会社(本社:東京都千代田区/取締役社長:北沢利文、以下東京海上日動社)と提携し、民泊向けIoTデバイス「TATERU Phone」にエマージェンシーコール機能を追加いたします。

◯ エマージェンシーコール機能導入の理由
訪日外国人旅行者の数が年々増える中、訪日外国人が日本国内において怪我や病気等をされた際の受入体制については、言語対応や医療機関の紹介、支払(クレジットカードが使用できない等)など、訪日外国人旅行者が快適に過ごす為の体制が整っているとは言えない状況であり、これらの課題解消は急務となっております。
この度、民泊向けIoTデバイス「TATERU Phone」に追加するエマージェンシーコール機能は、訪日外国人旅行者が日本国内で怪我や、病気等を被った場合の不安・不便等を解消するもので、東京海上日動社の開発した訪日外国人向けの新型海外旅行保険を、「TATERU Phone」の標準サービスとして提供いたします。

◯ エマージェンシーコール機能でできること
エマージェンシーコール機能は、東京海上日動社のグループ会社であるインターナショナルアシスタンス社と連携し、多言語対応したサービス(英語、中国語、韓国語、日本語)です。最寄りの対応可能な医療機関の紹介や予約手配、傷病人の移送サービス、治療費キャッシュレスサービス(※)などを受けることができます。
※治療費キャッシュレスサービスは、訪日外国人が医療機関において治療費等を支払うことなく受診できるサービスです。

<治療費キャッシュレスサービス流れ>
1. 「TATERU Phone」のエマージェンシーコール機能より受診意向の連絡(サービス提供依頼)
2. キャッシュレス受診できる医療機関をご紹介
3. 受診+医療通訳サービスの利用(24時間/365日)
4. キャッシュレスでの対応処置完了

◯ TATERU ECOSYSTEMとは
「TATERU ECOSYSTEM」は、民泊向けIoTデバイス「TATERU Phone」を中心に、複数の企業とパートナーシップを組み、提携企業の技術やサービスを生かしながら協業と分業を行うことで、業界の枠をこえ、訪日外国人のためのイノベーション基盤を構築します。さらに、「TATERU Phone」に搭載するBeacon機能を活用し、地域社会と利用者のデジタルコミュニケーションを提供してまいります。
※ECOSYSTEM(エコシステム)とは、ビジネスの分野で業界内外の企業が協業、分業などを実施することで、収益構造を高めることを指します。
※Beaconとは、ビーコンと呼ばれるデバイスに近づいたり離れたりすると、その様子をスマートフォンが捉えて、位置を確認したり、店舗のクーポンを受信できる、という機能です。ネットから店舗への誘導などに使える、新しいO2Oの切り札としてマーケッターの期待を集めており、消費者への新しいアプローチ手段として、O2Oやオムニチャネル対策といったマーケティング効果が期待されている新技術です。

◯ 民泊向けIoTデバイス「TATERU Phone」とは
「TATERU Phone」は、民泊利用者に無料でレンタルを行う、日本を快適に過ごせるようにローカライズされたIoTデバイスで、シームレスにサービスを体験できます。スマート民泊を可能にするため、チェックイン、チェックアウトはもちろんのこと、スマートキーの利用や、チャットでの問い合わせなども多言語で対応する予定です。また、Beacon機能の搭載やその他機能の拡大など、利用者がスマートに旅行を楽しめるツールを充実させてまいります。

<開発機能>
・チェックイン、チェックアウト
チェックイン、チェックアウト時に簡単に手続きができます。

・スマートキー
スマートフォンアプリで鍵の操作が可能です。

・FAQ
民泊利用者に対し、物件の利用ルールやよくあるQ&AをまとめたFAQをご覧いただけます。

・クラウドチャットコンシェルジュ
多言語対応のコンシェルジュにいつでもどこでも、チャットを通じて問い合わせができます。

・ブラウザ
インターネットのブラウザで、旅行情報など様々な情報を検索できます。

・コールセンター
多言語対応のコールセンターへ直接連絡することができます。

・交通予約【第1弾:エボラブルアジア社】
新幹線、飛行機などの移動手段の予約ができます。

・ミュージックイベント機能【第2弾:iFLYER(セブン・セブン・ハーツ社)】
フェスやクラブ、コンサート情報の収集、チケットの予約などができます。

・オーディオツアー機能【第3弾:Wanderpass(IPPON社)】
日本の観光スポットで使用できる音声ガイドです。

・アクティビティ機能【第4弾:Voyagin(Voyagin社)】
観光ツアー、世界遺産観光、ショーエンターテイメント、カルチャー体験などの予約ができます。

・エマージェンシーコール機能【第5弾:訪日外国人向け新型海外旅行保険(東京海上日動社)】
医療機関の紹介や手配、傷病人の移送サービス、治療費キャッシュレスサービスです。

【参考リリース】PRTIMES:TATERU ECOSYSTEM第5弾 東京海上日動火災保険株式会社と提携 民泊向けIoTデバイス「TATERU Phone」にエマージェンシーコール機能を追加

株式会社シンシア